IT支持与维护服务

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    支持与维护服务:是指用户的IT设备在 原厂保修期到期之后,由专业IT服务提 供商以维护合约方式提供的技术支持服务。服务内 容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更 换等标准支持服务,以及根 据用户需求灵活定制各类支持服务。
    IT支持和 维护服务支持的IT产品范围包括:市场主流品牌的UNIX主机、PC服务器,存储设备、网络设备等。 
服务内容


客户收益
●  选择有 业务规模效应的专业服务提供商,在保证 服务质量的基础上,节约服务成本;
●  针对异 构平台设备的统包服务,避免各 厂商之间的推诿,提升IT系统的故障解决效率;
●  预防性 服务和快速故障解决相结合,提高IT系统的 稳定性和可用性;
●  专业的 服务流程保证和灵活的定制服务,得到更 高的服务质量和更好的服务体验。
  截至目前,韦柏网 络已经设立了近10家分支机构。另外,除在韦 柏网络总部杭州设有备件总库外,在北京、广州等 地设立了备件分库。韦柏网 络凭借这些服务机构和备件库,做出以 下一级故障响应时间承诺:


客户收益
●  选择有 业务规模效应的专业服务提供商,在保证 服务质量的基础上,节约服务成本;
●  针对异 构平台设备的统包服务,避免各 厂商之间的推诿,提升IT系统的故障解决效率;
●  预防性 服务和快速故障解决相结合,提高IT系统的 稳定性和可用性;
●  专业的 服务流程保证和灵活的定制服务,得到更 高的服务质量和更好的服务体验。

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